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企業經緯
“技術派”萬家樂再獲主流媒體認可 評“采暖之星”向市場推薦
發布時間:2019/12/2 字號: 點擊數:

 

 

 

 

 

近日,“技術派”國民品牌萬家樂獲得主流媒體信息時報評出的“采暖之星”行業大獎。在評選中,專家對萬家樂在壁掛爐領域的品牌影響力、技術研發水平、產品品質以及服務水平給予了高度評價。

據介紹,信息時報綜合中國土木工程學會燃氣分會燃氣供熱專業委員會、中國五金制品協會燃氣具分會、廣東燃氣具協會等官方公布的企業生產銷售數據、售后服務和品牌美譽度,并結合燃氣具行業內多名資深專家的意見,最終選出以萬家樂為首的6個品牌,評為“2019中國燃氣壁掛爐采暖之星”,推薦給市場和消費者。
 
近幾年,國內壁掛爐市場經歷了過山車般的大起大落,處于持續調整的陣痛期,企業和品牌的快速進入與淘汰在同步進行。在行業整合進程中,萬家樂堅守初心,注重客戶需求,不斷加強核心優勢,發力產品研發,做好產品和服務。
 
目前,壁掛爐行業節能環保方面的技術包括低氮技術、冷凝技術和全預混技術等;提高用戶體驗的技術則包括零冷水技術、靜音技術、物聯網技術、智能控制技術等。
 
據萬家樂熱能事業部產品開發部長汪為彪介紹,萬家樂最新研發的水冷低氮產品,氮氧化物排放排放量低至30mg/kW*h以下,達到氮氧化物5級排放標準,充分滿足北方煤改市場對環保指標的要求。在全預混冷凝壁掛爐的研究應用方面,萬家樂一直致力于全預混燃燒方式的研究、直流變頻風機的應用、一體式冷凝換熱器的研究應用、全預混核心零部件國產化以及全預混智能匹配的控制等,整體也處于行業前沿。

同時,萬家樂已將wifi遠程智能控制技術普遍應用于產品,全系產品均形成集成供暖模式控制。意在提升用戶熱水體驗的分段燃燒技術、熱水增流技術、記憶合金穩流技術、智溫感技術等,也大量應用于各系列產品上,,以滿足精裝修樓房和工程項目客戶多樣化、定制化的供暖和熱水需求。行業第一臺零冷水壁掛爐也出自萬家樂,該產品可大幅提升用戶洗浴體驗。


汪為彪表示,我們要做客戶需要的壁掛爐產品,從第一臺到每一臺,堅持追求極致體驗。
 
除了產品技術和性能,售后服務能力也是萬家樂在“后煤改時代”的核心競爭力之一。據了解,萬家樂在全國建立了完善的售后服務網絡,針對煤改氣地區,還專門設立了“省—市—區縣—鄉鎮”的四級架構服務網絡,鄉鎮市場按每500戶至1000戶設立一個售后服務點,實現服務網絡對煤改地區的全覆蓋,保障每位用戶都能享受到萬家樂“24小時內上門解決問題”的服務承諾。
 
為了保證售后服務質量,每位萬家樂的售后工程師都要經過嚴格的培訓,經考核通過后才能持證上崗。據介紹,公司新進的大學生員工,都要先到服務一線鍛煉,幫扶帶動地方上的服務商提升專業技能。每個鄉村里還發展一名當地村民作為兼職售后人員,進行培訓上崗,為用戶解決一些簡單的問題,更快速有效地服務用戶。


為保證煤改地區用戶取暖安全,萬家樂在每年采暖季前,都會組織售后巡檢團隊,對用戶產品逐一巡檢,指導用戶操作使用。自2017年開展巡檢以來,萬家樂巡檢團隊已走遍華北煤改地區800多個鄉村,覆蓋數十萬煤改用戶,巡檢有效率90%以上,問題解決率100%,未發生過一起安全事故。

憑借品牌、產品、質量和服務的綜合優勢,今年萬家樂在壁掛爐B端工程市場,中標率、中標量均處于行業領先地位。零售市場1-9月的增幅也超過50%。作為壁掛爐行業的“技術派”,萬家樂以專業、專注的態度,對技術、品質的推崇,成為廣受認可的國民品牌,必將引領壁掛爐的國貨潮流,推動“新國貨”壁掛爐的崛起。

責編:張建蘋 供稿:萬家樂

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